最近我在亚马逊上购买了Vittoria品牌的咖啡胶囊,这款胶囊在Vittoria官方网站卖13澳元,亚马逊卖9澳元,便宜不少,我也是第二次下单了。

之前在亚马逊的购物经历都很顺利,送货员给我联系后,我当面取货。但这次我没有在家,送货员打来电话,我说直接扔进院子里吧。

送货员也照做了,并拍了照片上传到了亚马逊的物流记录里。

其实我之前在Temu上购物时也有过类似的经历,不过那次送货员没有联系我,直接就扔进了院子,我也是经过时才发现快递已经送达。

所以我想,扔进院子应该是安全的,我回家后捡起来就好了。

但万万没想到的是,等我回家后,我四处寻找快递都没有找到。

我先是在送货员拍摄的照片附近寻找,它靠近临街的金属栅栏,没有;随后又去垃圾箱翻找,想着是否有人误以为是垃圾扔掉了,没有。

我又去找靠近大门的邻居询问,他没有看到。另一个二楼的邻居听到声音,我们聊了聊,他告诉我他对那个快递有印象,但没想到竟然被偷走了,这是真是一件羞耻的事情。他建议我,以后你不在家,就让送货员改时间再来派送,否则说不定就被路人偷走了。

20240516

那个快递被放在临街的金属栅栏下,其实不仔细看的话,是看不到的。所以我更怀疑的是同小区的某位邻居顺手牵羊了。但这里没有摄像头,我想着就算了吧,也不是之前的东西,就当是做慈善了。

翻看小红书,网友建议可以和亚马逊客服沟通,他们基本都会退款或者重新发货。于是我也尝试了一下,没想到客服简单询问了几句,就说会帮我重新发货。但因为地址原因,客服似乎没办法顺利完成下单,问我是否可以接受退款,我说可以的,我可以重新下单。

大概五六个小时后,我就收到了退款,随后我又重新下了一单,一模一样的咖啡胶囊。

大概前天中午,送货员联系我,但我漏接了电话。好在送货员没有擅作主张扔下我的快递就走,当晚他又来了一次,当面把快递交给我了。

这就是我亚马逊快递不慎被偷的一次经历,吸取教训,以后我绝不会再让送货员把快递放在院子里了。

澳大利亚虽然是发达国家,但并不意味着每个人的道德水平都很高。我在上海生活的时候,送货员把快递放在家门口,还都安然无恙,但在澳洲竟然就被偷走了。

好在亚马逊很完美地处理了这个“意外”,说实在的,这并不是他们的责任,但亚马逊还是很爽快地解决了这个问题,这点还是值得称赞的。